• トップページ
  • お支払い方法・送料
  • Q&A
  • ショップ案内
  • 運営会社 赤木庭園公式サイト

現在のカゴの中

合計数量:0

商品金額:0円

カゴの中を見る
インドア用鉢(屋内用)
セラミック
クラックフィニッシュ
バンブー
バンブースキン
パウダーストーン
テラコッタ鉢(一つ一つ職人のハンドメイドの素焼き鉢)
ショコラポットシリーズ
スクラッチシリーズ
クレタシリーズ
アンティコシリーズ
オリーブシリーズ
コペンハーゲンシリーズ
フィレンツェシリーズ
ベノッチシリーズ
チャチャシリーズ
ファイバー鉢(ファイバーに土を混ぜ込んだ軽量加工鉢)
ファイバークレイシリーズ
ファイバーセメントシリーズ

検索条件

商品カテゴリから選ぶ
商品名を入力

Q&A よくあるご質問


お客様より、よくいただくご質問をまとめました。
下記に記載されていないご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。


ご注文について

ネットで注文したのですが、確認メールが届きません
ご注文後に、ご注文確認メール(自動配信) という件名のメールが届きます。
その後、商品代引の場合には24時間以内に、銀行振込や郵便振替の場合にはご入金確認後に、発送のご連絡のメールを致しております。ご記入のメールアドレスが間違っているか、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性が考えられますので、一度ご確認後、お問い合わせ下さい。

電話、FAX、メールのどれかで注文したいのですが?
お電話でのご注文には対応しておりませんが、メール・FAXでのご注文はお承ります。

▼ メールでのご注文・お問い合わせ
メールでのご注文は、下記の内容を記入して info@welove-garden.com までメール送信して下さい。
こちらの担当がお客様に代わって注文させていただきます。
注文が完了しますと、ご注文確認メール(自動配信) という件名のメールが届きますので、そちらをご覧になって下さい。

▼ メールでのご注文 記入例
***********************************************
商品名 :
個数 :
決済方法 : 商品代引、銀行振込、郵便振替、のどれか選択
お名前 :
郵便番号 :
住所 :
メールアドレス :
電話番号 :
日付指定 なし、○○日
時間指定 なし、午前中、12~14、14~16、16~18、18~20、19~21時
***********************************************

▼ FAXでのご注文・お問い合わせ
FAXでのご注文・お問い合わせは下記FAX注文用紙をご利用ください。

FAXご注文用紙


(残り在庫少)の商品が、売れてしまった場合、再入荷はありますか?
再入荷することが多いですが、廃番により販売終了ということもあります。

大量に注文したいのですが、在庫はありますか?
商品の在庫はある程度ご用意しておりますが、ご心配な場合には、注文する前にお問い合わせ下さい。




送料について

送料はいくらですか?
全国一律750円(沖縄、北海道、離島のぞく)
10,500円(税込)以上は送料無料
ただし、「送料無料」と記載されている商品は、送料無料 です。

北海道の方は1150円、沖縄・離島の方は2100円の送料を頂戴いたします。
(10,500円以上ご注文の場合、北海道の方は400円、沖縄・離島の方は1350円が送料となります。)

沖縄県ですが、送料はいくらになりますか?
沖縄県まで、1箱でおよそ2,100円の送料がかかりますので、
ご購入合計金額10,500円以上で送料無料となるお客様にも、1箱につきプラス1,350円位の送料のご負担をお願いしております。
10,500円未満のご注文の場合、送料は750円でなく、2,100円とさせて頂きます。


10,500円以上ご注文の場合、北海道・沖縄・一部離島にお住いのお客様にはご注文いただいた後、こちらから送料を含めた合計額等に関してご連絡をさせていただきます。




配送・梱包について

注文から手元に届くまでどの程度ですか?
ご注文または入金確認後3営業日以内に出荷いたしますが、入荷待ちやご注文が多い時以外は、ほぼ翌日に出荷しております。関東~関西地方までは、出荷日の翌日にお届け可能です。北海道、東北、四国、九州地方は、出荷の翌々日にはお届け可能です。(一部、出荷の3日後のお届けとなる地区もあります)
お急ぎの場合、時間によっては即日の出荷も可能ですので、その場合、必ずお電話(電話番号)にてご確認ください。
ご注文の備考欄に「本日出荷でお願いします」とご記入されても、対応できるとは限りませんので、必ずお電話にてご確認下さい。
お急ぎでない場合は、なるべくお問い合わせフォームからご連絡下さい。

到着日時の指定はできますか?
日時指定をご希望の場合、ご注文の際、「備考」欄へご記入下さい。
配送日は6日後以降でご指定可能です。(通常、配送日指定の無い方が早くお届けできます)

配送時間は [午前中] [12~14時] [14~16時] [16~18時] [18~20時] [19~21時]
以上のいずれか1つの時間帯をご指定可能です。但し、時間指定は個人様宛へのみ可能で、会社様宛は不可です。

本日発送して欲しいのですが?
時間と場合によっては対応可能です。お急ぎの場合には、メールでなく、お電話にてご連絡下さい。

注文者と配送先が異なる場合、金額がわかる納品書などは同封されますか?
ご注文主様本人へのお届けの場合のみ、納品書を同封しています。
ご注文者様と配送先様のお名前、住所、電話番号のすべてが異なる場合は、金額のわかる納品書はお入れしません。納品書が必要な場合には、商品発送前にメールにてご連絡願います。

送り主の名前を変更したいのですが?
通常、送り主は ラブガーデン ですが、ご注文時の際、その旨をお書き添え下されば対応致します。

ラッピング(包装)は可能でしょうか?
申し訳ございませんが、ラッピングには対応しておりません

領収書を一緒に入れてほしいのですが?
通常、領収書は同封しておりませんので、ご希望の際は、ご注文時の際、「○○宛で領収書希望」とご記入ください。




キャンセル・返品について

注文したのですが、他の鉢と交換したいので、キャンセルできますか?
キャンセルの場合には、なるべく早くお電話  TEL:078-597-6691 までご連絡ください。
発送後、もしくは梱包後の商品のキャンセルに関しましては、キャンセル料として実費をご請求させて頂きます。

買った商品を返品したいのですが?
メールにてご連絡ください。返品方法、返金金額などの詳細をメール致します。
返品の場合、商品返品確認後、商品金額から返品にかかる<諸経費>を差し引いた金額を返金致します。

< 諸経費とは >
■ 最初にお届けの際の送料-送料無料の場合も含みます(1梱包750円換算)
■ 代引決済の場合、代引手数料(315円)
■ 返金の際の振込手数料

返品の際の送料はお客様でご負担願います。1箱返品する経費として2,000円位必要になるとお考え下さい。

サイズが大きすぎたので小さいサイズに交換したいのですが?
交換の場合、「返品」と「再注文」の2つに分けてお考え下さい。
交換の場合も、返品同様の諸経費が必要となります。
こちらも返品同様、メールにてご連絡ください。




商品について

陶器製の鉢や鉢カバーは外で使用しても問題ありませんか?
内装専用と記載しております商品は外で使用できませんのでご注意ください。
特に記載のないものは外で使用していただいても問題ありません。

陶器鉢は強風で倒れると、簡単に割れてしまいますか?
下がコンクリートなど硬いところに倒れた場合、ほぼ間違いなく割れます。
風が強いところで鉢カバーとして使用する場合には、鉢カバーの内底に、砂利など重たいものを入れて使用すると、風の強さや植物の大きさにもよりますが、転倒をある程度防ぐことができます。

○○○は、いつ入荷する予定でしょうか?
欠品中の商品は、入荷予定がわかり次第、商品名の後に(○○頃入荷予定)と記載いたしますが、更新が遅れる場合もあります。最新情報をお知りになりたい場合には、お問い合わせ下さい。

色ムラなどがある商品は、基本的には発送しないと思っていいのでしょうか?
商品の特性上、ある程度の色ムラなどが発生するのは避けられません。
一般的に見て、気にならないと判断できるものは、通常品として発送しています。




その他のご質問

お問い合わせ先を教えて下さい
お問い合わせにつきましては お問い合わせのページ からお願いします。
お急ぎの場合等お電話でのお問い合わせの際には、「オンラインショッピングの件で」とお伝え下さい。

<お電話でのお問い合わせ先>
Love Garden  TEL:078-597-6691

お問い合わせしたのですが、全く返答がありませんが?
お問い合わせ時にご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
お問い合わせに関しましては、休日を除く24時間以内に返信するようにしております。
返信メールが届いていない場合、返信メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性もありますので、ご確認ください。

実際にお店に行って商品を見てみたいのですが?
LoveGardenショールームに是非お越しください。
>> LoveGardenショールームはこちらから